Авторский Курс Татьяны Повалкович для начальника цеха "Управление производственным коллективом"

Курс повышения квалификации для начальника цеха, директора по производству

Управление производственным коллективом

Целевая аудитория: начальники цехов, производств, заместители, кадровый резерв.

Цели обучения:
1. Сформировать навыки управления подчиненными, позволяющие добиться выполнения поставленных руководством задач в установленные сроки и с необходимой степенью эффективности
2. Сформировать личный стиль эффективного управления и научить находить общий язык с подчиненными и руководством с минимумом конфликтных ситуаций
3. Помочь преодолеть психологические проблемы взаимодействия с людьми в сложных экономических и общественных условиях  

Формат обучения - очный

Тематический план курса

 Формы обучения:

• Тестирование,
• Ролевые и деловые игры,
• Групповые обсуждения,
• Упражнения с анализом действий участников,
• Мини-лекции,
• Работа с раздаточными материалами,
• Обсуждение конкретных примеров и вопросов участников
• Решение кейсов

Не менее 80% учебного времени отводится на освоение практических инструментов и методов, на упражнения, игры, отработку навыков.

Курс ведет:

Татьяна Повалкович - тренер - консультант, обладающий квалификацией экспертного уровня в сфере управления персоналом, 15-летним опытом обучения руководителей производства, мотивирует, заряжает слушателей на постоянное применение полученных знаний и навыков.

Среди клиентов:Улан-удэнский авиационный завод, Уральский оптико-механический завод, НПЦ Пружина, Уральский завод гражданской авиации, Завод Атлант, Консервное предприятие Русское поле – Албаши (ТМ консервы «Дядя Ваня»), Джой Глобал (Komatsu)

Модуль 1. Управление подчиненными

Модуль проводится в формате тренинга

Краткое описание компетенции:
Способность эффективно организовывать работу подразделений, добиваться согласованной работы всех исполнителей. Умение давать четкие указания, своевременную и сбалансированную обратную связь, ясно озвучивать суть, сроки выполнения каждого этапа, параметры контроля.

Тренируемые на модуле умения и навыки, акценты

• Навык эффективной постановки задач и организации работы подчиненных.
• Умение сбалансировано задействовать материальные и нематериальные методы мотивации.
• Навык мотивации сотрудников с учетом индивидуальных особенностей.
• Умение выявлять сопротивление подчиненных и преодолевать его.
• Навык выбирать оптимальные формы и плотность контроля с учетом задачи, исполнителя.
• Навык использования техник обратной связи подчиненным.

Ожидаемые результаты по модулю:

Участники обучения смогут предметно разобраться в сути эффективного управления и повысить свой профессиональный уровень в этой области. Благодаря прохождению курса, участники приобретут большое количество инструментов, медотдов  и способов для грамотной организации работы своего коллектива. Благодаря предлагаемым подходам и инструментам, руководители смогут снизить количество производственных ошибок и повысить свою личную  эффективность и эффективность своего коллектива. Каждый аспект управления исполнением будем рассмотрен и отработан на практике.

Содержание модуля

1.1. Управление поведением подчиненных
• Ключевые отличия руководителя от исполнителя.
• постановка целей и задач и развитие подчиненных.
• основы оценки эффективности и контроля результатов работы персонала цеха
• построение системы ответственности подчиненных за выполнение ими функциональных обязанностей, приказов и распоряжений руководителей, матрица ответственности.
• Типичные барьеры, мешающие эффективному управлению исполнением со стороны руководителя. Способы их преодоления.
• Стили управления в зависимости от цели, специфики задачи и компетенций подчиненного

1.2. Организация деятельности подразделения (цеха)
• Структура планирования и постановка производственных задач. Формат конечного результата.
• Алгоритмы постановки задач согласно производственной деятельности: на сегодня; на перспективу.
• Трансформация долгосрочных целей в краткосрочные производственные задачи.
• Распределение задач по степени их приоритетности.
• Технология постановки задач и выдачи распоряжений: результаты, правила, ресурсы, отчетность, последствия. Основные правила и ошибки. SMART-анализ целей.
• Грамотный инструктаж, выработка правил и схем, описание плана действий.


1.3. Мотивация персонала на достижение результата и работа с сопротивлением
• Причины не достижения результата сотрудником и коллективом.
• Сопротивление подчинению и его закономерности. Формы преодоления сопротивления сотрудников организации.
• Мотивация на достижения. Основные способы и приемы материальной и нематериальной мотивации персонала.
• Психологические методы влияния и воздействия на подчиненных, создание конструктивных отношений.
• Стратегии и способы развития авторитета руководителя.

1.4. Контроль и коррекция
• Этап координации и контроля как метод улучшения результатов деятельности цеха
• Как грамотно осуществлять контроль выполнения поставленных задач. Расстановка контрольных точек.
• Технология эффективной обратной связи в работе с подчиненными.
• Техники развивающей обратной связи и обратной связи, повышающей эффективность деятельности сотрудника.
• Виды и функции обратной связи (критика, похвала и т.д.). Как грамотно "хвалить и ругать" сотрудника.

1.5. Принципы построения эффективной команды впроизводственном подразделении (цехе)
• командные цели и работа на результат
• способы мотивирования работников в команде
• правила и этапы создания успешной команды
• бригады и смены как эффективные команды

1.6. Принципы делового общения начальника цеха при взаимодействии с подчиненными, вышестоящими руководителями и смежными подразделениями.

1.7. Технология корпоративного наставничества. Постановка наставничества в цехе.
• подбор, расстановка, стажировка персонала.
• основные базисы наставничества и роли наставника
• система взаимоотношений между наставником и наставляемым
• фазы отношений «Наставник – наставляемый»
• технологии развития персонала в режиме наставничества


Модуль 2. Эффективные деловые коммуникации руководителя производства

Модуль проводится в формате тренинга

Краткое описание компетенции
Открытость диалогу, способность аргументировано отстаивать свою точку зрения, умение выявить интересы и потребности собеседника. Стремление к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций. Устойчивость к давлению со стороны собеседника. Навыки ведения переговоров и совещаний. Умение четко и уверенно выражать свою позицию, способность ее отстаивать.

Тренируемые умения и навыки, акценты

• Способность оценивать значение эффективных коммуникаций в организации, подразделении.
• Умение различать формы делового общения и их цели.
• Навыки эффективного приема и передачи информации.
• Навыки использования невербальных средств коммуникации.
• Умение задавать вопросы и управлять беседой.
• Навыки активного слушания.
• Умение разрешать и предотвращать конфликтные ситуации.
• Умение проводить эффективные производственные совещания.

Формы работы в модуле: интерактивные лекции, дискуссии, разбор конкретных ситуаций, деловые игры, просмотр видеосюжетов (демонстрационные кадры из фильмов), видеосъемка ролевых игр и обсуждение, отработка отдельных навыков и умений. В течение дня в тренинг по необходимости включаются «разминочные» задания и упражнения на создание и поддержание работоспособности. Участники обеспечиваются индивидуальным методическим раздаточным материалом по теме. В дальнейшем эти материалы можно и нужно использовать для совершенствования своих умений и навыков управления

Ожидаемые результаты по модулю
  Участники курса усилят различные коммуникативные навыки, включая управление информацией (вербальная и невербальная коммуникация), навыки слушания, обратной связи, аргументации, управления диалогом и др., умение эффективно презентовать свои предложения, альтернативные мнения. Все это позволит стать более гибким и профессиональным в выстраивании профессиональных коммуникаций руководителя. А это в свою очередь в значительной степени будет влиять на успех каждого участника обучения в достижении его результатов и реализации планов цеха, предприятия.

Содержание модуля

2.1. Основы эффективных коммуникаций в организации
• Влияние коммуникаций на другие области результативности руководителя.
• Современные нормы делового общения.
• Специфика разных видов делового общения. Наиболее эффективные формы общения для руководителя.
• Типы собеседников. Личностные особенности и их понимание для выстраивания эффективных коммуникаций.

2.2. Принципы и приемы взаимодействия руководителя
• Информация и принципы ее передачи и получения.
• Причины потерь и искажения информации. Шумы и фильтры.
• Способы повышения эффективности делового взаимодействия между руководителем и подчиненными.
• Что такое невербальные сигналы и насколько они влияют на результаты и эффективность коммуникаций.
• Как грамотно использовать невербальные сигналы?
• Взаиморасположение в пространстве, лицо, мимика, жесты, позы. Сигналы лжи и агрессии.
• Техники управления диалогом. Приемы «активного слушания». Умение задавать вопросы. Ключевые правила аргументации позиции.
• Специфика телефонного общения и приемы грамотного ее использования.


2.3. Манипуляции в деловом общении. Способы противостояния манипуляциям и неконструктивному влиянию.
• Распознавание манипуляций и эффективное противостояние им.
• Критерии и виды манипулятивного воздействия, мониторинг эмоций, работа с агрессией. Способы невербального общения.
• Манипулятивные блокираторы общения
• Практическое задание «Блокировка манипуляции собеседника»

2.4. Практика эффективного управления и поведения в конфликте
• Причины и источники конфликтных ситуаций.
• Стратегии поведения в конфликте.
• Ключевые способы и техники разрешения конфликтов.
• Создание системы профилактики конфликтов.
• Соперничество, сотрудничество, компромисс, уступки и избегание; типы конфликтных личностей; преодоление возражений и разрешение претензий.
• Управление стрессом. Выработка позитивного мышления и позитивной мотивации

2.5. Грамотное проведение совещаний
• Особенность совещания как формы делового общения. Цели и задачи совещания.
• Ключевые правила организации и проведения совещаний.
• Распространенные ошибки в проведении совещаний, совершаемые руководителями.
• Современные формы проведения совещаний и их преимущества.

2.6. Базовые инструменты и техники подготовки презентации и публичного выступления

Модуль 3. Повышение личной эффективности руководителя производства

3.1. Роль и ответственность руководителя подразделения
• Роль руководителя в организации. Ключевая разница между руководителем и специалистом.
• Особенности управления на промышленном предприятии.
• Современные требования к работе руководителя. Ключевые характеристики и компетенции эффективного руководителя производства.
• Систематизация знаний относительно четырех основных функций руководителей в их логической взаимосвязи: планирование, мотивация, организация и контроль.

3.2. Самоменеджмент руководителя производства. Развитие лидерства.

Навыки лидера:
• Привлечение и удержание внимания группы. Создание и укрепление авторитета лидера. Захват и сохранение власти в группе. Распознавание и противодействие внутригрупповым манипуляциям. Использование контрманипуляций. Игры внутри коллектива.
• Природа рисков потери власти и ресурсы удержания.
• Технологии ежедневного укрепления лидерской позиции при реализации основных управленческих функций: мотивация, постановка целей и задач, контроль, обучение и развитие подчиненных.

Тестовое задание «Оценка способности управлять личным временем»
• Определение собственных стратегических целей. Согласование целей личности с целями подразделения.
Упражнение по разработке личных ценностей
• Развитие профессиональных компетенций

3.3. Навыки планирования, управления собой и временем
• Барьеры самоорганизации. Источники сопротивления и самосаботажа. Способы мотивации себя.
• Ключевые характеристики времени. Наше отношение со временем и влияние его на результаты.
• Эффективные концепции управления собой и временем.
• Инвентаризация собственного времени и временем сотрудников. Анализ эффективности его использования.
• Долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование. Особенности применения видов планирования.
• Принципы расстановки приоритетов, матрица Эйзенхауэра.
• «Ловушки» времени и оптимизация работы.
• Способы выполнения «неподъемного» дела. Метод «швейцарского сыра».

3.4. Стили, стратегии и технологии принятия решений
• Волшебные вопросы: Кто? Что? Где? Когда? Почему? Как?
• Решетка Блэйка и Моутон
• «Мозговая атака»: вершина искусства принятия креативных решений

3.5. Эффективное делегирование полномочий
• Значение навыка делегирования для успеха руководителя.
• Суть и ключевые принципы делегирования полномочий.
• Стратегия делегирования полномочий.
• Виды и технология делегирования. Мотивация на исполнение.
• Причины и последствия недостаточного делегирования.
• Причины и последствия избыточного делегирования.
• Контроль исполнения. Виды контроля и правила его реализации

Модуль 4. Анализ проблем и принятие решений.

Содержание модуля

4.1. Что такое принятие решений

• Процесс принятия решений как феномен управления
• Действующие лица процесса
• Этапы принятия решений
• Типы решений: рутинные, адаптивные, инновационные
• Решения рациональные и интуитивные, реактивные и проактивные

4.2. Трудности, барьеры, ошибки и ловушки в принятии решений

• Типичные ошибки при принятии решений
• Решение в условиях неопределенности
• Психологические феномены индивидуальных решений
• Психологические феномены коллективных решений
• Соломоново решение: всегда ли половина лучше, чем ничего

4.3. Методы анализа проблем

• SWOT – анализ
• Рыба Исикавы
• Ментальные карты
• Фасилитация как инструмент организационного развития
• Фасилитационная сессия для участников

4.4. Стили, стратегии и технологии принятия решений

• Волшебные вопросы: Кто? Что? Где? Когда? Почему? Как?
• Решетка Блэйка и Моутон
• «Мозговая атака»: вершина искусства принятия креативных решений

Контроль результатов освоения курса

Текущий контроль усвоения учебного материала осуществляется путем выборочного устного опроса преподавателем слушателей в конце каждого учебного дня, а также по окончании преподавания каждой темы и раздела.

 По окончании обучения производится оценка усвоения материала и итоговая аттестация путем тестирования слушателей.

Планируемые результаты прохождения курса:

участники освоят инструменты и способы для грамотной организации работы своего коллектива, усилят различные коммуникативные навыки, включая управление информацией (вербальная и невербальная коммуникация), навыки слушания, обратной связи, аргументации, управления диалогом и др., приобретут умение эффективно презентовать свои предложения, альтернативные мнения. Все это позволит стать более гибким и профессиональным в выстраивании профессиональных коммуникаций руководителя.

В результате освоения программы курса участники приобретут следующие знания и умения, навыки для качественного изменения компетенций.

1. Умение осуществлять руководство производственным коллективом
2. Умение создавать в коллективе обстановку взаимной помощи, конструктивно управлять конфликтами
3. Умение эффективно распределять задачи
4. Навыки планирования, управления собой и временем.
5. Умение проводить производственные инструктажи на рабочем месте
6. Умение организовывать взаимодействие между участками цеха и  другими подразделениями
7. Навыки делового общения с подчиненными, а также цеховыми службами, выполняющими функции обслуживания
8. Навык делового общения с руководителем
9. Умение проводить результативные совещания
10. Умение анализировать ситуацию, выявлять и формулировать проблемы.
11. Умение вырабатывать и формулировать предложения по развитию цеха, решению проблем цеха, планировать, организовывать  и осуществлять их выполнение.

Продолжительность курса повышения квалификации - 24 акад.часа (3 дня)

Тренер - Татьяна Повалкович

Стоимость участия на 1 человека 39 900 руб.