Продажи и РАБОТА С КЛИЕНТОМ НА РЫНКЕ.
Расширенный курс.
Клиентов станет больше, а продавцы - богаче.
Ежедневно десятки тысяч покупателей выбирают партнёров и поставщиков или принимают решение о том, с кем им делать бизнес. И когда на рынке огромное количество похожих предложений по похожим или более низким ценам, то почему среди всех остальных покупатели выбирают именно вас? И почему они не выбирают вас? Причин тому много: цена, место расположения, качество, может быть что-то ещё. Однако, всё это уходит на второй план, когда появляется профессионал.
Тренинг «Продажи и работа с клиентом» может стать отличным катализатором как для молодых, так и для опытных специалистов по продажам. В этом курсе мы раскрываем основные законы профессиональных продаж, развиваем навыки, необходимые профессионалу и формируем особое отношение к своему делу.
Александр Москаленко - сертифицированный бизнес-тренер, коуч по достижениям в области личной эффективности, автор самой современной книги по продажам «Всё о чём молчат лучшие торговцы».
Всё, о чем говорит автор тренинга, проверено практикой. Его рекомендации носят универсальный характер для торговых компаний с различными сферами бизнеса, поскольку построены на «естественных законах продаж» - принципах и правилах, действующих везде.
В программе тренинга:
Личный бренд специалиста по продажам
Три составляющих личного бренда специалиста по продажам.
Как ваш стиль мышления помогает или мешает вам достигать желаемых результатов?
Как перестать оправдываться и начать продавать?
Как зарабатывать больше, делая то, что ты умеешь?
Результат:участники обнаружили свои ограничивающие установки, сформированные годами, и услышали новые позитивные интерпретации, которые добавили сил и энергии. Готовы к переменам. Могут создать свой персональный план продаж .
Поиск клиента и первый контакт
Как усилить свои каналы продаж и увеличить число потенциальных клиентов?
Как вызвать доверие с первых секунд и создать диалог при холодном звонке?
Пять принципов построения доверительных отношений с «холодным» клиентом
Результат: Участники изучили основные принципы и речевые техники подстройки к клиенту. Знают и понимают этапы процесса продажи и цели каждого из этапов.
Выявление потребностей.
Как использовать вопросы, чтобы выявить явные и скрытые потребности за 2 минуты?
Результат: Участники изучили авторский алгоритм четырёх вопросов и умеют его использовать. Знают, как с помощью профессиональных вопросов подготовить почву для подходящего предложения.
Особые Вопросы. Как с помощью профессиональных вопросов изменить ход диалога в нужную сторону?
Почему вопросы, которые вы задаёте клиенту, могут завести сделку в тупик?
Как и какие вопросы можно задавать клиенту, чтобы он, отвечая на них, сам убедил себя в выборе вашего предложения?
Как использовать контекстное слушание (не путать с «активным») и выявлять ценности клиента?
Почему то, что вы слышите и то, что говорит клиент - не одно и то же?
Как продавать, воздействуя на клиентские ценности?
Результат: Участники научились задавать специальные вопросы. Умеют с помощью вопросов выяснять потребности, выводить разговор из тупика, отрабатывать возражения и создавать уверенность в принятом решении.
Разговор на языке выгод для клиента.
Результат: Участники научились использовать основной инструмент убеждения клиента «преимущество - выгода». Умеют быстро находить подходящие факты для убеждения клиента, показывают, как клиент выигрывает от принятия предложения. В процессе разговора с клиентом умеют воздействовать на основные покупательские мотивы.
Возражения. Сомнения. Сделка.Как отличить возражение от отговорки? Как работать с возражениями и что делать с отговорками:
Как предотвратить возражения?
Как реагировать на возражения?
Возражения, сомнения, утверждения, вопросы, отмазки, желания - в чём разница?
Пять универсальных способов ответа на любые возражения.
Как развеять финальные сомнения и довести клиента до сделки.
Результат: Участники умеют отрабатывать типовые возражения. Умеют использовать приёмы: «Думал - Понял», «Уникальный клиент», «Конкретизация», «Добавь-Усиль - Разбей», и другие .
Специалисты научились использовать различные стратегии убеждения, позволяющие достичь договорённостей даже в особо сложных и конфликтных ситуациях.
Бонус участнику! В течение 90 дней (и более) после тренинга мы оказываем бесплатную поддержку по рабочим ситуациям в продажах. Каждый участник получает методическое пособие, которое содержит информацию, полученную на тренинге и подборку отработки самых популярных возражений (подборка содержит более 100 ответов на популярные возражения).
Позвони прямо сейчас, забронируй место в группе, и мы возьмемся за дело!
Стоимость участия в тренинге: 9 500 руб. (НДС – не предусмотрен). В стоимость входят кофе – паузы, обед, комплект авторских материалов к тренингу.
Регистрация с 9.00. Начало: в 10.00
Место проведения: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 36, 2 этаж, конференц-зал 200
ПОЧЕМУ СТОИТ ИДТИ НА ЭТОТ ТРЕНИНГ?
ОТЗЫВЫ ВЫПУСКНИКОВ предыдущих тренингов.
На тренинге я научилась правильно задавать вопросы клиентам, разрешать конфликтные ситуации и использовать контекстное слушание. Тренинг полностью соответствовал моим ожиданиям, а темы, заявленные в программе, были раскрыты на 100%.
Ксения Оглоблина, Менеджер по работе с клиентами
На тренинге самым ценным для меня стало понимание того, что в начале необходимо узнать важные критерии выбора для покупателя, а не стремиться сразу рассказать о своих услугах. Я научилась нейтрально воспринимать слова клиента, не подвергая их интерпретациям. Урок "никогда не думай за клиента" стал для меня особенно ценным. Особого внимания заслуживают упражнения и домашние задания, которые отлично и быстро закрепляют полученные навыки.
Татьяна Березкина, Менеджер по работе с клиентами
Атмосфера, созданная на тренинге, способствует полному вовлечению и погружению в процесс. Особенно запомнился разговор о дивергентном мышлении. А первое, что я начала использовать после тренинга - это специальные вопросы, которые позволяют экономить время клиента и полностью снимать запрос за короткое время.
Елена Рыбинская, Менеджер по работе с клиентами
Огромное спасибо за хорошее настроение! Я получила ответы на все свои вопросы. Это был отличный старт для меня, так как я только начинаю свою карьеру в продаж. Всё максимально понятно, доступно и с интересными жизненными примерами именно на нашем бизнесе. Я узнала много нового из мира продаж. Хорошее настроение и приятная команда особенно способствовали обучению.
Аксенова Оксана,Менеджер по работе с клиентами
Я прошла уже много тренингов и сама провожу их для своей команды. Самым ценным моментом тренинга продаж Александра Москаленко для меня стало то, что вся теория тренинга отлично подкрепляется практикой. Первое, что я начала применять после тренинга - это по-новому работать с возражениями и задавать особые вопросы для выяснения потребностей.
Кузнецова Ольга, Менеджер по работе с клиентами
